Tajemniczy Klient

Ażeby skutecznie kierować działalnością korporacji oraz także jej poszczególnych sekcji , firmy zmuszone są do prowadzenia działań, których które prowadzą do inwigilacji. Aby pokazać na przykładzie firma macierzysta, która ma swoją siedzibę w Szczecinie, ma pod sobą więcej niż siedemdziesiąt komórek i filii rozrzuconych po całym kraju. W takiej sytuacji trzeba przeprowadzać kontrole, dzięki którym wszystkie filie mogą rozwijać się efektywniej. taką inspekcją, która jest wielokrotnie używana przez korporacje matki jest popularnie nazywany tajemniczy klient . Jest to specyficzna regulacja danej komórki, której obowiązkiem jest zweryfikowanie, efektywności prac poszczególnych sekcji . Tajemniczy klient to sposób bardzo skuteczny, bowiem pozwala na ocenę sytuacji bez świadomości i zaangażowania szefostwa poszczególnych sekcji .